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Fairmont Le Manoir Richelieu

Francois P.

Modifié le 2022-09-22

Un peu décu

Je séjourne au Manoir depuis environ 25 ans ... env 2-3 fois par an. Mon séjour du vendredi et samedi 16 et 17 sept 2002 était juste correct... Je trouve que cet établissement est de plus en plus décevant et manque un peu d'amour... Voici quelques exemples. Il n'y a plus de minibar dans la chambre... Le check out est maintenant à 11heures au lieu de midi... le surveillant de piscine dimanche matin (celui qui donnait des serviettes ne nous a meme pas regardé et avait le cellulaire en main. Il était caché par une pile de serviettes et ne nous a meme pas adressé la parole. En plus, aucune surveillance a la piscine extérieure... le bar la Brise (coté solarium), le vendredi fin PM, il n'y avait meme pas de serveuse, nous avons du aller directement au bar commander (le samedi il y en avait un mais la qualité du service était médiocre. Mon intention n'était meme pas de vous mentionner ceci mais vous m'avez envoyé une invitation de feedback donc voila. Je peux meme vous laisser mes coordonnées. C'est un hotel 5 étoiles qui devient petit a petit un 4 ou 4.5. Je peux comparer avec mes premieres années et la qualité est moindre. Peut-etre du au covid . J'espere que oui. Bonne soirée. Francois P., Québec

François

Modifié le 2022-09-22

Propreté des lieux

Belle expérience au spa et au resto Chambre propre

Robert D.

Modifié le 2022-09-22

Chambre tres loin

Bar de la piscine fermer

Gerald B.

Modifié le 2022-09-22

Ont ce très bien reçu

Daniel F.

Modifié le 2022-09-22

Mauvais

Aucun accès internet pour la durée du séjour. Très décevant et coûteux.

Alexe S.

Modifié le 2022-09-22

Bon séjour

Séjour bien agréable!

Marc -. D. P.

Modifié le 2022-09-22

Mal Accueillis , problème dès mon arriver avec ma réservation introuvable Manque de propreté

Nous sommes arrivé mon conjoint et moi et nous avons eu déjà des prebleme du fait que personne ne t’œuvrais notre réservation ! Nous avons eu accès à une chambre quand même en attendant mais toute la soirée et toute la nuit j’ai du regarder en tout temps pour cellulaire pour une confirmation de vous et de la compagnie donc j’avais réserver ma nuit ! Le problème a été régler seulement après mon départ le lendemain ! Je n’est pu profiter de votre établissement. Nous avons aussi été déçu avec la propreté de l’hôtel et de la chambre ! Il y avait plusieurs type de poil/cheveux dans les lit et dans la douche , aucune robe de chambre , le service du mini bar était complément vide. Du au fait que il fallait que je vérifie mon cellulaire en tout temls je n’est pu profiter du spa et ses installation ! Nous sommes habituer à voyager dans les fairmont et du service d’hôtel 5 étoiles et honnêtement j’ai été très déçu !

Manon

Modifié le 2022-09-22

Bon séjour

Présence à l'hotel pour un congrès , personnel extrêmement gentils et attentionné , chambre pas trop grande mais très propre ...aurait besoin d'être rajeunit . Il serait bien d'avoir des chariots de bagage disponibles quand on veut s'occuper soi-même des bagages . J'aime pas perdre de vue mes valises.....

Unknown

Modifié le 2022-09-22

Très belle hôtel beaucoup d’activités

Unknown

Modifié le 2022-09-21

Problème de facturation et impossible de parler avec la comptabilité

Accueil et départ excellent service Entre les deux c est pas très bon Le service client et facturation au bar du Belle rive laisse à désirer