Bienvenue au
Fairmont Grand Hotel Geneva

Stéphane

Reviewed 2022-07-30

Personnel au top !!

Une nouvelle expérience sympa, bravo à toute l’équipe !! La réceptionniste blonde env. 50 ans, au top et toujours très sympa, de très bon accueil. Par contre nous venions une nuit après un séjour en France et souhaitions profiter de la piscine et des chaises longues, mais c était pas très reposant… effectivement du bruit, plein de vieux verres de toit qui trainaient et des briques de verre sur le tapis gazon vers coin canapé ! Chaises longues permis les briques de verre. Dommage de faire ça en été… cordiales salutations. Stéphane B.

Unknown

Reviewed 2022-07-19

Bon séjour

Bon accueil, propre, personnel souriant et poli

S.

Reviewed 2022-07-07

Bon séjour

Unknown

Reviewed 2022-06-27

Bien situé, service pas à la hauteur

Nous avons beaucoup apprécié la localisation de l'hôtel et le personnel de la réception / housekeeping. Nous avons cependant été particulièrement déçu du service de restauration au "floortwo". Lorsque nous sommes allées prendre un apéritif (bar vide), nous avons dû attendre plus 15 minutes pour être servis, le service peu sympathique et les boissons étaient tièdes. Au petit-déjeuner le matin, le personnel était très peu sympathique, pas du tout disponible et le buffet vide 20 bonnes minutes avant la fin du petit-déjeuner.

Unknown

Reviewed 2022-06-27

Bien situé

C.

Reviewed 2022-06-21

Beaucoup de points à améliorer.

Bonjour, merci pour votre message. Je suis venue avec mon mari, pour une nuit au Fairmont Genève. Nous habitons Genève, et apprécions le Fairmont Montreux, et avons beaucoup aimé aussi le Fairmont à Dubaï. Concernant le Fairmont Genève, je dois dire qu'il y a beaucoup de petites choses qui selon nous ne sont pas à la hauteur d'un hôtel de cette catégorie : - tablette de chocolat déjà entamée dans la chambre (une souris ?) - Ipad de la chambre qui ne fonctionnait pas - télécommande de la tv qui ne fonctionnait pas (les piles??) - les restaurants qui ferment tôt le soir - les serveurs qui boivent des verres avec les clients (à moins que la jeune génération ait trouvé de nouvelles techniques pour pousser à la consommation?) - de la fiente de moineau sur mon siège au brunch (dans la salle pas sur la terrasse) que l'on m'a promis de nettoyer, mais cela n'a jamais été le cas (personnellement, cela m'est égal, mais je crois que vous devez soigner le détail). En contre-partie je note le bon accueil du staff, sa bienveillance et sa disponibilité. Et évidement, la vue depuis le floor two.

Sav

Reviewed 2022-06-19

Enorme déception.

Propreté, litterie, taille du lit, décoration, orientation de la chambre, compétences du personnel très en-dessous des standards de l'hôtellerie Genevois. Grande déception.

Alexandre

Reviewed 2022-05-31

Très agréable séjour

Nous avons eu une magnifique suite avec vue sur le lac. La piscine est très agréable aussi bien pour les adultes que pour les enfants. Mention spéciale pour le petit déjeuner qui est de très bonne qualité. Nous avons aussi apprécié le service bien que le staff ait été très sollicité. Seul bémol, le restaurant chinois Lou One où l'accueil a été suffisamment désagréable pour nous faire nous lever et partir. Nous sommes donc allé à l'Epicier, en-dessous, où nous avons été très bien reçu et avons très bien mangé.

M.

Reviewed 2022-05-30

Très bien situé

Bel établissement. Très bonne localisation. Service efficace, sérieux et agréable.

Émeline K.

Reviewed 2022-05-15

Séjour extraordinaire

Je viens de passer un séjour extraordinaire ! Dès le départ tout était parfait. En entrant dans le hall de l’hôtel j’ai été accueillie dans un cadre coloré aux senteurs florales. Puis j’ai été conduite dans une chambre spacieuse, confortable, avec vue sur le spectaculaire jet d’eau et les sommets du Mont Blanc… Ma longue journée de marche dans Genève fut récompensée par un dîner savoureux. Les plats gastronomiques revisités ont éveillé mes papilles ! Ensuite j’étais ravie de retourner dans ma chambre, m’endormir dans une literie de qualité. J’avais l’impression de dormir dans du coton. Je remercie tout le personnel qui a su rendre mon expérience encore plus belle par son professionnalisme, son service et son humanité. Que dire de plus, un séjour au Fairmont ne se raconte pas , il se vit !