FAQ Services

FAQ Services

C’est un plaisir de vous accueillir au Fairmont Le Château Montebello! Comme toujours, notre priorité absolue est de prendre soin de vous. Pour en savoir plus sur les mesures rigoureuses que nous prenons pour protéger nos précieux clients et employés (incluant la prise de température à l'arrivée), visitez le site web ALLSafeandWell.com/fr

Veuillez visiter fairmont.fr/montebello pour plus d'informations ou pour effectuer une réservation. 

IMPORTANT!

Suite aux nouvelles mesures émises par le gouvernement du Québec, veuillez noter que la MRC de Papineau est actuellement une zone rouge (alerte maximale). Nos services ont été adaptés conformément à l’ordonnance officielle du gouvernement provincial. Veuillez noter que des mesures additionnelles ont été mises en place, dont un couvre-feu entre 20h et 5h, et elles seront en vigueur du 9 janvier au 8 février 2021 inclusivement.

Le port du masque est obligatoire dans les lieux publics fermés partout au Québec. Il est donc obligatoire de porter le masque à l’intérieur de l’hôtel en tout temps. Le masque peut être retiré lorsque vous êtes assis. Le règlement s'applique à toute personne âgée de 10 ans et plus, bien que les enfants dès l'âge de deux ans soient encouragés à porter un masque également.

Pour assurer le bien-être des clients et collègues dans notre hôtel, notre site est présentement limité aux clients séjournant dans notre propriété.

Conformément au couvre-feu en vigueur, il est fortement conseillé d’effectuer votre arrivée à l’hôtel avant 20h. Veuillez noter que la circulation dans les lieux publics de l’hôtel est déconseillée entre 20h et 5h.

De même que l’hôtel, les commodités et services suivants sont ouverts :

ENTRETIEN MÉNAGER
Le service d’entretien ménager et de réapprovisionnement de serviettes et autres items sont disponibles sur demande pour la durée de votre séjour.

RESTAURANTS
Tous nos restaurants sont fermés temporairement.

Service aux chambres
Disponible tous les jours de 7h à 21h

La consommation de nourriture et boisson est permise en chambre seulement.

SPA
Spa Fairmont Le Château Montebello accueille les invités de l'hôtel ainsi que les clients de l'extérieur sur rendez-vous. Les soins au spa sont limités à la massothérapie seulement jusqu'au 8 février 2021 inclusivement. Réservation requise via notre équipe du spa au 819 423 3099 ou en ligne.

Ouvert du mercredi au samedi de 10h à 18h
Ouvert dimanche de 9h à 17h

Veuillez noter que les heures d'ouverture sont sujet à changement.

CENTRE AQUATIQUE ET CLUB DE SANTÉ 
Toutes nos installations du centre aquatique et du club de santé sont fermées temporairement. Ceci inclut la piscine intérieure, le centre de remise en forme, le terrain de squash et les terrains de tennis intérieurs. 

ACTIVITÉS EXTÉRIEURES 
Boutique de ski
Ouvert tous les jours de 11h à 15h 

Veuillez noter que les heures d'ouverture sont sujet à changement. Toutes les activités extérieures doivent être pratiquées en bulle familiale (résidant à la même adresse). L’équipement peut être rapportée à la réception après 15h. 

Feu extérieur
Disponible tous les jours de 16h à 20h près de la patinoire extérieure. Guimauves en vente à la Boutique du Château.

Sentiers de raquettes et de ski de fond
Disponible tous les jours. Le prêt d’équipement est disponible à la boutique de ski.

Patinoire extérieure
Disponible tous les jours. Le prêt de patins est disponible à la boutique de ski. Un maximum d’une bulle familiale à la fois est accepté. Aucune réservation requise. Sur une base premier arrivé, premier servi.

ACTIVITÉS INTÉRIEURES
Rallye photo
Disponible tous les jours à la Boutique du Château.

Chasse aux indices
Disponible tous les jours à la Boutique du Château.

AUTRES SERVICES ET COMMODITÉS
Boutique du Château
Ouvert du lundi au vendredi de 12h à 17h
Ouvert samedi et dimanche de 9h à 17h

Veuillez noter que les heures d'ouverture sont sujet à changement.

Service aux chambres
Service aux chambres
Transformez votre escapade en vraies vacances en visitant notre cabane en rondins. Du petit-déjeuner au lit à votre cocktail ou au dîner intime pour deux, notre service de restauration en chambre couvre tout.

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