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Service à la clientèle


Accès pour personnes en fauteuil roulant

L'hôtel possède trois chambres spécialement conçues pour les personnes à mobilité réduite. L'entrée de ces chambres est plus large et la salle de bain est dotée de barres d'appui près des toilettes et dans la douche. L'hôtel dispose d'un fauteuil roulant, réservé aux cas d'urgence.

Ascenseurs

Les ascenseurs sont situés à l'entrée de chaque aile.

Boutiques de l'hôtel

Deux boutiques se trouvent au rez-de-chaussée de l'hôtel. Vous y trouverez entre autres des casquettes, des t-shirts et des magazines.

Coffrets de sûreté

Les coffrets de sûreté sont disponibles dans toutes les chambres et suites.

Entretien ménager

Le service d'entretien ménager est offert tous les jours. Nos préposés se feront un plaisir de vous fournir des serviettes et des articles de toilette supplémentaires sur demande.

Frais d'expérience en villégiature

Faites l'expérience en villégiature au Château Montebello! Nous avons regroupé nos commodités et activités les plus populaires sous un frais d'expérience en villégiature de 28 $ (taxes en sus) par chambre, par nuit* qui sera ajouté lors de votre séjour. Nous nous engageons à vous faire vivre la meilleure expérience qui soit parmi nous. Cliquez ici pour la liste complète des inclusions.

* Veuillez noter qu'à partir du 7 janvier 2020, le frais d'expérience en villégiature passera à 30 $ (taxes en sus) par chambre, par nuit.

Heures d'inscription et de départ

Les inscriptions se déroulent à compter de 16 h. Les départs ont lieu jusqu'à midi.

Politique en matière d'animaux domestiques

C'est un plaisir de vous accueillir et votre animal de compagnie au Fairmont Le Château Montebello!

Veuillez consulter la politique complète sur les animaux de compagnie pour connaitre les règles à respecter, les frais supplémentaires et les différents services et activités offerts. 

Service de blanchisserie

Le service de blanchisserie 24-heures est offert cinq jours par semaine.

Service de chasseur

Notre service de chasseur se charge de porter et de ranger vos bagages.

Service de conciergerie

Le service de conciergerie, ouvert tous les jours de 9 h à 17 h, se trouve dans le hall d'entrée. Laissez notre équipe de conciergerie vous aider à planifier un séjour mémorable. Pour toutes réservations d'activités, réservations au restaurant ou pour en savoir plus à propos de nos différents services, veuillez communiquer avec notre équipe au 819 423 6341 ou via courriel.

Service de gardiennage

Le service de gardiennage est offert à l'hôtel.

 3 heures4 heures5 heures6 heures7 heures
1 enfant45 $55 $70 $85 $95 $
2 enfants50 $65 $80 $95 $115 $
3 enfants65 $80 $100 $120 $140 $
4 enfants75 $100 $125 $150 $175 $

Veuillez noter que les tarifs diffèrent pour les périodes suivantes, selon la grille tarifaire ci-dessous. 

  • Fin de semaine de congé férié;
  • Semaine de relâche du Québec et de l'Ontario;
  • Période estivale du 15 juin au 15 septembre 2019;
  • Période des fêtes du 23 décembre 2019 du 3 janvier 2020.
 
     3 heures4 heures5 heures6 heures7 heures
    1 enfant65 $85 $105 $125 $145 $
    2 enfants70 $95 $115 $140 $165 $
    3 enfants85 $115 $145 $175 $205 $
    4 enfants95 $130 $160 $190 $225 $

    Un minimum de trois heures est requis. Veuillez contacter notre concierge 24 heures à l'avance pour confirmer le service de gardiennage.

    Stationnement

    • Stationnement libre service pour les invités qui ne séjournent pas à l'hôtel: 25 $ pour une journée complète, taxes en sus. N'inclut pas les privilèges d'entrées et sorties illimitées.
    • Stationnement avec service de voiturier : 22 $, taxes en sus. Inclut les privilèges d'entrées et sorties illimitées.
    • Stationnement gratuit pour les visiteurs avec une voiture hybride ou électrique. 
    Les Hôtels Fairmont du Québec ont installé des bornes de recharge pour véhicules électriques en collaboration avec le Circuit Electrique d’Hydro-Québec. Nos clients pourront ainsi se déplacer en toute confiance et « faire le plein » d'énergie propre et renouvelable dans toutes nos propriétés. Notre borne est située dans le stationnement. Pour plus de détails, cliquez ici.

    Informations 
    Chambre
    * le cas échéant
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