guest-services - Fairmont Château Laurier

Renseignements et services


Service de gardiennage

« In a Pinch » est la seule agence privée de gardiennage certifiée située à Ottawa. Le taux horaire est de 18 $/heure pour un maximum de 3 enfants et un minimum de 4 heures. Les frais de transport sont extra. Veuillez noter que la politique d’annulation est de 24 h avant la date prévue. Pour réserver, veuillez appeler Jennifer au 613-791-1560 ou vous pouvez également visiter leur site internet pour plus de détails.

Service de chasseur

Les chasseurs sont postés dans l'entrée principale de l'hôtel ainsi que dans le grand hall. Ils seront ravis de vous aider à transporter et à ranger vos bagages.

Heures d'inscription et de départ

Les inscriptions débutent à 15 h à les départs ont lieu jusqu'à midi.

Départ par Blackberry: 

Le jour de votre départ, vous pouvez simplement envoyer un courriel au clhfrontdesksupervisors@fairmont.com et il nous fera grand plaisir de vous envoyer une copie électronique de votre folio.

Service de conciergerie

Le service de conciergerie est situé dans le hall de l'hôtel, à côté du comptoir d'inscription. Il se charge de vous fournir des renseignements sur la ville et les restaurants ainsi que de répondre à tous vos besoins pendant votre séjour.

Ascenseurs

Cinq ascenseurs s'arrêtent aux étages des chambres et des salles de réunion.

Départ express

Le service de départ express permet aux clients de régler leur note à partir du téléviseur de leur chambre. Ce service leur permet également de vérifier le solde de leur compte.
NOUVEAU! Départ par Blackberry: 
Le jour de votre départ, vous pouvez simplement envoyer un courriel au clhfrontdesksupervisors@fairmont.com et il nous fera grand plaisir de vous envoyer une copie électronique de votre folio.

Boutiques de l'hôtel

Les clients désirant se procurer des souvenirs seront ravis de trouver les boutiques suivantes au rez-de-chaussée de l'hôtel :

  • La galerie d'art Vincent met en vedette de belles oeuvres provenant des meilleurs artistes canadiens ;  
  • La bijouterie Devine's offre des articles spécialisés et des designs originaux ; 
  • Cadeaux et souvenirs SB offre une grande sélection de journaux et de magazines, des souvenirs et des nécessités de voyage de dernière minute.

Entretien ménager

Le service d'entretien ménager se charge non seulement de la propreté de l'hôtel et de ses chambres, mais également du service des objets perdus, ainsi que du service de gardiennage. Il peut également vous fournir des oreillers et des serviettes supplémentaires sur demande.

Service de blanchisserie

Un service de nettoyage à sec et de blanchisserie est offert par l'entremise du service de conciergerie. Un service le jour même ou de nuit est offert.

Stationnement

Vous pouvez accéder au stationnement de l'hôtel depuis la rue Rideau (devant l'hôtel) ou depuis la rue MacKenzie (derrière l'hôtel).

  • Stationnement intérieur avec service de voiturier : 38 $ la nuit, y compris les allées et venues. 
  • Stationnement intérieur libre-service : 26 $ la nuit, y compris les allées et venues.

Ces tarifs sont sujet à changement sans préavis (Taxes en sus).

Politique en matière d'animaux domestiques

Le Fairmont Château Laurier accepte la présence d'animaux domestiques de moins de 40 livres dans les chambres, moyennant un frais de 25 $ par jour.

Coffrets sécurisés

Les coffrets sécurisés sont disponible à la réception sans frais supplémentaires. Vous pouvez y laisser bijoux et autres objets de valeur.

Accès pour personnes en fauteuil roulant

L'hôtel est doté de huit chambres conçues spécialement pour les personnes à mobilité réduite. Ces chambres sont situées près des ascenseurs et sont dotées d'entrées élargies, d'interrupteurs adaptés pour les personnes en fauteuil roulant ainsi que de barres d'appui dans la salle de bain. Deux fauteuils roulants sont disponibles par l'entremise du service de concierge.

Accès à Internet haute vitesse sans fil

La connectivité sans fil est disponible dans les espaces publics ainsi que dans les chambres. Le service est offert à un frais de 13,95 $ pour une période de 24 h et peut être payé avec une carte de crédit.

Chambre
Informations 

* le cas échéant
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Séjours admissibles depuis le début de l'année
Nuitées admissibles depuis le début de l'année

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